Процент долетов можно спрогнозировать — при большом количестве лидов клиенты долетают с приблизительно одинаковой задержкой. Для поставщиков используется метрика PAC — Provider Acquisition Cost. В зависимости от специфики бизнеса этот показатель называется по-разному. Например, в сервисе по вызову такси может использоваться аббревиатура DAC — Driver Acquisition Cost. Онлайн-школы часто продают продукт с привлечением отдела продаж.

Что такое CAC и как его рассчитать

cac формула

Если ваша целевая аудитория пересекается с целевой аудиторией партнеров, есть вероятность получить новых клиентов. На стоимость привлечения клиентов также влияет рекламный аукцион. Когда за трафик конкурирует несколько компаний, стоимость показов и кликов дорожает, что приводит к увеличению CAC.

cac формула

Второй «сложный», но более правильный способ расчета:

Однако, есть наиболее распространенные подходы, которые вы можете использовать, чтобы уменьшить расходы на привлечение клиента. САС поможет узнать, насколько эффективно используется маркетинговый бюджет. Согласитесь, что это благотворительность, а не бизнес, когда вся прибыль от клиента не покрывает издержки на его привлечение. Постоянно изучайте статистику, чтобы улучшать качество работы с целевой аудиторией. Тестирование новых каналов поможет найти точки взаимодействия и укрепить эмоциональную связь с клиентами.

Расчет CAC для рекламной модели

Например, если среднестатический клиент совершает первую покупку в течение недели, то месячный цикл считается аномалией. Часто у продуктов по подписке несколько тарифных планов, а пользователи находятся в разных статусах. Одни заморозили подписку, вторые перешли в премиум-версию, а третьи, наоборот, вернулись в базовую. Отслеживать такие переходы бывает сложно, поэтому значение САС при перерасчете может изменяться. В подписной модели монетизации клиенты вносят периодическую оплату за пользование продуктом.

  • CAC отслеживают, чтобы узнать, какие клиенты приносят больше всего прибыли, каким каналам коммуникации следует уделить внимание, а какие можно исключить.
  • Если размещение собственного товара на платформе является платной функцией, можно использовать оплату в качестве перехода в статус поставщика.
  • Один из способов сделать это — использовать UTM-метки.
  • Если поделить рекламные расходы на число пользователей, которые установили приложение, то получится CPA — цена совершённого действия.

Их можно приравнять к полностью потерянным, а повторное привлечение — к первому привлечению. В противном случае, если не принимать во внимание эти периоды времени, есть вероятность https://maxipartners.com/text-affiliate-link/ переоценить или недооценить CAC. Это может привести к неправильным решениям — вы не оправдаете вложенных инвестиций или, наоборот, недостаточно масштабируетесь в подходящий момент.

  • Если да, включите соответствующую графу в статьи расходов.
  • Универсального способа нет, но есть рекомендации, которые помогут вам найти правильное направление.
  • В первой итерации рекомендуется использовать атрибуцию клиентов по Last Click, то есть смотреть, какой канал стал последним перед совершением покупки.
  • При этом нет никакого правила, что имея другие пропорции, бизнес не будет успешным.
  • Тестируйте всё, что можно тестировать, запускайте A/B-тесты, настройте лидогенерацию, работайте с брошенными просмотрами и корзинами.

Что важно учитывать при расчете CAC

Если расходы, потраченные на рекламу, поделить на количество человек, установивших приложение, получите CPA. Если рекламные затраты поделить на количество пользователей, купивших платную версию, то есть ставших клиентами, получится CAC. Это зависит от среднего чека компании — как минимум, показатель CAC должен быть меньше суммы средней покупки.

  • Хотя реклама схожа во всех перечисленных вариантах, в различных каналах она показывает разную эффективность.
  • За прошлый месяц команда маркетинга потратила на таргет $2000 и привлекла 5000 игроков.
  • Например, за каждую заполненную анкету в онлайн-опросе, за каждую регистрацию на сайте, или за нажатие на кнопку «купить».
  • Кроме того, мы считаем CAC по каждому каналу, а для разных каналов требуется работа разных специалистов, разное программное обеспечение, привлечение аутсорсинга и прочее.

Зачем считать стоимость привлечения клиента?

  • Он становится “поставщиком”, когда платит за доступ к базе кандидатов.
  • В целом, чем ниже стоимость привлечения клиента, тем лучше.
  • Всё зависит от вашего среднего чека и масштаба бизнеса.
  • 4000 пользователей посмотрели объявления, из них 0,5% хотя бы один раз кликнули по объявлению.

Если бы вы улучшили конверсию и покупку совершили 5 клиентов, то стоимость привлечения клиентов была бы намного меньше. Стоимость привлечения одного клиента CAC – это стоимость расходов связанных с тем, чтобы убедить cac формула потенциального клиента приобрести продукт/услугу. Перед расчетом определяют период, например, месяц или год. Проблема в том, что на привлечение клиентов уходит гораздо больше денег, чем тратится на одну рекламу.

В таком случае пользователь превращается в полноценного клиента только по истечению этого периода. Значит, привлеченных в октябре клиентов — результат работы за сентябрь. Тем не менее, есть несколько факторов, на которые следует обратить внимание при оценке нормальности CAC. Во-первых, необходимо учесть жизненную стоимость клиента (LTV) и сравнить её с CAC.

CAC показывает, в какую сумму компании обходится каждый новый клиент. Это одна из базовых, самых распространённых метрик в маркетинге. Нет, рассчитывать стоимость привлечения старых клиентов не имеет смысла. Многие маркетологи пренебрегают этим правилом и учитывают сразу всех покупателей. Однако такой расчет не принесет компании никакой пользы.

Leave a comment

Recent Comments

No comments to show.

Categories

Categories